常见问题

可以。告诉我们你的位置，我们为你对接最近的供应商。

1998 年我们以装饰面料起家，2002 年开始生产 woven vinyl，最初用于墙材；随后为美国家居零售商制作 floormat，2009 年进入地材领域，为上海世博会澳大利亚馆等项目供货。办公室位于中国杭州（A301 - 307, Meidu Plaza, 789 Moganshan Road, Gongshu District, 310011），生产基地位于浙江，纱线、织造、涂层、背衬、后整理与检测均在此完成。

共五条产品线，均为 woven vinyl：成卷的 wall to wall flooring；模块化地毯拼块（含吸声版本）；墙材 wallcovering；texlymat® 旗下的 floormats、runners 与 area rugs；以及用于家具和墙面的 upholstery。此外我们还提供装饰与吸声墙板，背衬可选 PET 吸声板或 GMT（glass-mat reinforced thermoplastic）。

分销商、建筑师、室内设计师和地材施工商，他们的项目分布在酒店餐饮、办公、医疗、教育、零售与住宅空间。我们与代理商以及持有现货库存的分销商合作，也欢迎进入我们尚未覆盖市场的合作伙伴。

我们出口到 35 个以上国家和地区，主要集中在欧洲、东南亚和南美，中东与亚洲部分地区也有销售。代理商和分销商覆盖欧盟、南美、中东、日本、韩国、马来西亚、印尼、新加坡、越南、泰国、香港和台湾地区。

质保按产品线划分：woven vinyl 地材自购买之日起，耐磨、纹理与外观 5 年，色牢度 3 年；floormats 与 area rugs 自出货之日起 2 年；upholstery 与 wallcovering 自出货之日起 1 年。质保仅针对原始购买者，不可转让；滥用、重型机械通行、化学品或污物造成的磨损不在范围内，地材在户外强光直晒条件下不予质保。质保以书面方式提出，我们的处理方式是维修或更换，不含人工；若库存长期存放后才安装，质保自出货日起算。

卷材为自然长度：地毯每卷 15–25 m，wallcovering 与 upholstery 面料相同，按定长切割的订单属于例外。卷材默认散装发运，也可按你的要求打托盘；由于长度为自然长度，每托盘的卷数不固定。整柜装载量为估算值而非实测装载量：20 尺柜约 3,500 m² 卷装地毯，40 尺柜约 6,500 m²；wallcovering 与面料约为 15,000 m² 和 25,000 m²。唛头标注订单号、货号、卷号、产品类型、批号和 MADE IN CHINA，客户另有指定除外。

标准条款为 FOB Shanghai，我们在可行范围内避免 EXW，CIF 可应要求提供。付款通过 T/T，并按订单金额执行：低于 USD 5,000 为 100% 预付，较大订单通常为 30% 预付、70% 凭提单副本支付，也有采用 50/50 的方式。空运为 100% 预付。结算货币通常为 USD，部分香港和泰国询盘以 RMB 报价，部分欧洲客户以 EUR 报价。

防火等级按产品出具，而不是按面料，因为背衬也是结构的一部分。吸声模块化地毯为 Bfl-s1, d0，wall to wall flooring 与 floormats 为 Cfl-s1, d0，两者均依据 EN 13501-1。卷材产品比拼块低一个等级。upholstery 依据 ASTM E84-98 为 Class 1 或 A，依据 GB 8624 为 B2 (D-s2, d0)。证书见认证页面，测试细节见技术说明。

技术数据表发布在本网站上供下载，按产品线提供而非按花色提供，标准情况下不随货发运。我们不提供 BIM 或 CAD 图块。数据表在新增测试或产品变更时更新，网站上的版本即为当前版本。

建议多订 5–10% 的材料，用于裁切损耗、收边和日后修补；这一数值是经验范围，不是规格指标。请保留同一生产批次的余料，因为同批次的补块几乎看不出来。局部损坏时，将损坏部分挖除并用备片替换；焊接的 wall to wall 地面重新开缝并重新焊接，模块化地毯则整块掀起更换。详细的分步做法参见相应构造的安装指南。预期使用寿命以质保条款为准，此处不再重复。

此问与上文防火等级及合规相关的回答重复，请一并参考。合规数据（邻苯二甲酸酯依据 REACH Annex XVII 51&52，甲醛依据 EN 717-2，另有 REACH、RoHS、AZO 与 PCP 筛查）见各产品页的规格表和技术说明。

每笔订单都随附设计师归档所需的文件：CE 证书、EN 13501-1 防火分级、REACH（SGS 报告 NGBEC2100793807 A01），以及该产品线的技术数据表。每卷标有批号以便追溯。文件清单见认证页面。

取决于材料的用途。墙面采用 PET 无纺背衬；家具贴面和软包墙面采用 1 mm vinyl cushion 背衬，其中的泡棉在面料下提供一定缓冲。两种背衬的织造面相同。

卷宽为 200 cm，因此多数房间至少需要一条接缝。接缝必须冷焊：将液态 cold weld 灌入接缝，固化后把织造面与 PVC 背衬在接缝处焊为一体，使接缝平整、在通行下不张口。安装前我们会与你一起规划铺设排布，让横向接缝避开主要视线区；冷焊胶可应要求在订单中一并提供。

拼块配有毛毡背衬，可减轻撞击噪声。撞击噪声指脚步、推车与椅轮声，它并非吸声评级，拼块也不是作为吸声板销售的。吸声性能实测为 αw 0.05，依据 EN ISO 354 为 not classified。其性能由玻璃纤维增强 PVC 背衬加吸声毛毡实现，拼块为模切，损坏后可单片更换。

颜色是人工制造、用于模仿自然而非取自自然。四种纱线承担这件事：two-tone yarn 表现天然植物的纹理，metallic colour yarn 表现金属与矿物的色彩，fluorescent yarn 表现阳光下通透的天空，translucent yarn 表现流水与冰川。颜色为原液着色（solution-dyed），色料贯穿纱线而非附着在表面。现有花色见产品系列页面。

共六步，自第一封邮件起由同一批人跟进：询盘——请告知用途、预计数量以及颜色或织纹参考；开发——我们提出构造方案，必要时开发织纹或颜色；打样——按订单制样供确认；生产——在浙江自有生产基地运行；检验与文件——欢迎第三方验货，可通过 SGS、BV 或你方代理，卷材在发运前分批标记并出具文件；发运与售后——文件自杭州出具，交付后我们继续跟进。完整表述也见 ordering & trade terms 页面。

可以。欢迎第三方验货，可通过 SGS、BV 或你方自己的代理进行，并可安排在发运之前。每卷都带批号，可追溯到生产；证书与测试数据随订单一起发运。

我们标准产品为高强涤纶芯的 woven vinyl，需要更广适用范围时可用玻璃纤维芯，可按客户要求定制织纹、颜色与幅宽，每月推出 20 款以上新图案。定制订单每色起订 1,000 m²，幅宽最大 2 m，打样需 20–30 天，视季节而定；现货产品无起订量。以下四类订单我们会拒绝：非现货产品的小数量订单，以及交期无法满足的定制订单（这两类我们建议改用现货花色）；远低于我们成本的价格；以及要求降低克重或厚度、却仍需符合已公布规格的订单。

每个环节都有明确的团队负责：报价与订单协调——销售与出口团队，10 人；技术确认（构造、幅宽、颜色）——设计与开发；质量与验货——质量团队，按书面规格执行；交付与文件——销售与出口，文件自杭州出具。交付后如有问题，请联系经手你订单的销售与出口同事，并提供批号。我们在 1 个工作日内确认、3 个工作日内评估，并在收到照片或样品后 10 个工作日内结案。联系方式与询盘表见联系页面。

是的。我们在欧盟、南美、中东、日本、韩国、马来西亚、印尼、新加坡、越南、泰国、香港和台湾地区与分销商和代理商合作，也欢迎进入我们尚未覆盖市场的合作伙伴。合作伙伴使用我们的样品册、技术数据与文件资料。条款按市场逐一商定，请告知你的市场情况，我们会回复可选方案。